Ya lo dijo Heráclito hace más de 2.500 años: “la realidad es contradictoria, variable, cambiante”. Y hoy en día esos cambios son cada vez más rápidos y frecuentes.
Pero no podemos olvidar que cada vez que implantamos una nueva organización, una nueva máquina o un nuevo proceso, estamos cambiando el statu quo y está en la naturaleza humana resistirse al cambio: todo cambio nos obliga a salir de la zona de confort para ir hacia lo desconocido, nos genera incertidumbre, miedo, estrés. Además cada persona es diferente y reaccionará de forma diversa ante una misma situación.
Acompañar el proceso de cambio es el secreto del éxito:
- entender el por qué de ciertos comportamientos,
- saber cómo actuar en cada momento para vencer la resistencia al cambio,
- comunicar de forma efectiva
- y dar el tiempo necesario para la óptima adaptación a la nueva situación.
La buena noticia es que hay herramientas para poder llegar a ser un gestor del cambio. Herramientas que son útiles no sólo en el entorno laboral sino también en el personal.
Y esas herramientas pueden ser un paso más en el camino de la mejora continua o un recorrido por sí sólo.
Nosotros os podemos ayudar formando a vuestro personal, de forma teórica y práctica, recreando situaciones con juegos de rol para analizar su comportamiento y ver cómo mejorarlo.
| Objetivo | Herramientas |
| Entender el comportamiento humano | ABC / Funcionamiento del cerebro humano / Curva de adaptación al cambio / Modelo de difusión de innovaciones / Modelo PAN / Factores humanos |
| Saber cómo actuar | KCW / Pedagogía – Exigencia – Autoridad |
| Comunicar de forma efectiva | ¿Qué – Cómo – Por qué? / Comunicación no violenta / Las 5 etapas de la comunicación |